工行廊坊三河支行细心服务客户银行卡失而复得

    近日，客户李先生从工行三河支行领回遗落的银行卡，卡内现金分文不少。他向朋友讲起事情的经过，还十分感谢工行的员工。

    李先生要去北京办事，就近在工行三河支行的ATM机上取点现金，突然接到朋友的电话，急匆匆地离开了。该行大堂经理在大堂巡视期间，发现ATM机显示屏停留在服务页面，且客户早已离开。于是，大堂经理上前操作，退出业务处理页面，将银行卡取出交给前台柜员，并向其说明情况。为避免客户丢失银行卡着急，柜员第一时间查找客户联系方式并与客户取得联系。客户李先生接到电话还很诧异，这才发现自己的银行卡遗落在ATM机中。他急忙返回该行。柜员按规定程序确认了客户身份，将卡片交还客户，同时提示客户要安全用卡，并为其详细讲解了用卡常识与卡片丢失的风险隐患。李先生连声感谢。

    像李先生这种情况时有发生。客户因一时粗心或者操作不当将银行卡遗落在ATM机中，非常容易造成卡内资金的损失。该行大堂经理细心，在巡视中发现隐患，柜员急客户所急，马上联系客户，避免了客户的资金损失，他们以自身的热心、细心换来客户的称心、放心。