今年以来,工行保定分行紧紧围绕总省行党委的决策部署,解放思想,转变观念,大力发展互联网金融业务,年初就制定了以“55361计划”为工作重点的发展策略,其中一项重要内容就是依托省行互联网生态圈建设扎实开展“互联网金融发展年”活动,在上半年省行互联网金融生态圈建设综合考核中居首位。尤其是总行二维码支付业务推广活动以来,保定分行积极响应、迅速行动,边学习、边推进,边尝试、边总结,持续实施和深入推进“六个工程”,举全员之力发展二维码支付业务。截止9月末,保定分行二维码支付商户拓展完成 7567户,跃居省行系统首位;全国二级分行排名第四,进入全国四强。
一、实施“3+1”工程,切实把二维码支付发展作为全辖的重中之重。对于总省行的战略性业务、大力发展的业务,在思想上、行动上都予以足够重视。结合自身实际,二维码支付推广应用符合保定转型发展的需要,保定辖属24个县(市、区),人口1200万,专业市场丰富,产业集群云集,尤其是随着京津冀协同发展和城镇化进程的不断深入,保定具备发展大零售业务的先天优势和肥沃土壤,而互联网金融产品,尤其是二维码支付业务将是重要的抓手。该行要求全辖按照总省行业务发展的新要求和年初既定的发展目标,在全力推进“55361计划”落地的同时,重点实施“3+1”工程即个人贷款、小微企业贷款、二维码支付三项业务加服务(含智能化设备推广使用),主要措施是“六个着力增强”,其中一项重要的工作就是强势推进二维码支付的推广和应用。
二、实施支行“一把手”工程,切实保障思想和行动的一致性。把二维码支付商户拓展发展列入各支行“一把手”工程,作为各行的重点工作来抓,确保全行步调一致、合力推进。建立支行二维码支付发展红黑榜,对支行二维码支付商户推广进度每日通过NOTES、微信群进行通报排名。对于先进支行树立典型,加强宣传报导;对于落后支行上门指导业务,强化督导管理。
三、实施“扫楼扫街”工程,切实做到全面覆盖。一是重点宣传。支行行长挂帅,对大型商户开展有针对性的重点发展,让二维码支付网络广泛覆盖大酒店、大卖场、大百货这样的“大动脉”。二是全员参与。集中人力、现场辅导、加强宣传、加快推动,调动全行员工发展积极性,通过“扫楼、扫街”开展二维码支付商户拓展。以网点为单位进行区域划分,开展网格化推广,将二维码支付密集延伸至便利店、加油站、咖啡厅这些“毛细血管”。三是批发式发展。对医保药店、彩票站、小吃城、建材市场等群体行业、市场进行批发式宣传,逐步建立各行自己的二维码商圈,如白沟箱包市场、高阳纺织品市场、市区的各大商场美食城、小吃街、电脑城、茶叶一条街、建材一条街等。四是平台整体迁移。有针对性地对客户资源丰富、支付体验成熟的“百度糯米”、“大众点评”、“美团”等三方平台商户进行点对点营销,争取实现三方平台客户的整体迁移,批量转化为工行的二维码商户。
四、实施“梯次推进”工程,切实做到氛围不减、活动不断。借力总行“爱购扫码,满E支付”以及省行“二维码支付手续费减免政策”,将商户拓展活动引向深入。一是总行开展了“爱购扫码,满E支付”的“消费满减”、“网点一元购”,活动持续到年底。工行在商户和网点持续开展以上两项客户优惠活动,培育客户与商户的二维码支付与使用习惯,将二维码支付商户拓展活动引向深入。二是为便于各行营销,本着互利共赢的理念,省行制定了年底前签约商户阶段性收单手续费优惠措施。该行以省行费率优惠为切入点,持续开展二维码支付业务发展,迅速占领收单市场。
五、实施“收单专员”工程,切实加强二维码支付专业团队建设。为保障业务的顺利开展,在人力上予以大力倾斜,选拔优秀员工组建二维码商户拓展团队,为发展提供坚强的人才保障。我行以原收单中心为基础,在各部室、支行人员相对紧张的情况下,选拔思想活跃、接受能力强、营销能力强的青年员工补充到商户拓展团队中来,通过整合扩充,强化商户拓展团队建设,充实商户拓展宣传力量。同时,有条件的支行配备了专职收单专员,负责本行商户的拓展和维护工作,并与分行上下联动,形成营销合力。