工商银行晋城广场支行以客户为中心特色服务亮点纷呈

    下半年以来，工商银行晋城广场支行牢固树立以客为尊、以客户为中心的服务理念，针对客户需求积极开展多种特色服务，努力提升客户满意度，客户好评连连，服务亮点纷呈。

    急客户所急，及时提供“特殊服务”。一客户来到广场支行，告知母亲因腿部骨折急需报销医药费，需重置社保卡密码，希望银行能上门服务。对此，该行及时启动“特殊服务”预案，选派相关人员为其目前办理了重置社保卡密码业务。

    排客户所忧，真诚为客户解难。某部队客户冒大雨持大量1角硬币及纸币前来兑换，该行组织柜员、大堂经理及时清点兑换，赢得客户赞誉。同时，还为个体工商户及摊点商贩清点、整理、兑换零票，缓解了客户拥有大量零钞兑换难的问题。

    为客户所便，主动上门服务。针对不同客户群体的需要，该行携带外派终端，主动上门为客户办理业务。下半年以来，该行先后派出小分队为代发工资单位、特约商户、新拓客户、特殊客户以及部队客户上门办理工资卡、公务卡、信用卡、启用社保卡、、电子银行、安装二维码支付系统等业务，实行了方便客户、业务拓展、产品渗透等多重效应。