建行唐山分行多渠道优化国庆期间金融服务

    为充分满足国庆节日期间金融服务需求，建行唐山分行采取系列措施，优化服务手段，全面做好优质文明服务工作。该行备足资金做好备付应急，安排专人协调人民银行提取现金，及时上报资金需求计划，满足客户的资金需求。组织人员对网点外部环境进行彻底清扫，规范网点内部物件摆放。加强节日期间优质文明服务的监督和检查，实行首问负责制，发现问题及时处理和反馈。同时，完善客户投诉处理机制，解决客户各种金融服务需求，确保客户意见得到及时妥善处理。为缓解柜台服务压力，分行还加强对ATM的使用和管理，确保自助设备及时清机加钞。同时，重点加强对关键岗位及营业场所的安全防范工作。