工行朔州新城支行优化客户结构有力推动两项存款增长

    一、不断优化客户结构，深入挖掘客户资源。该行为把网点辐射区域客户资源充分利用起来，深入挖掘辐射区域的优质企业、个体工商户等资源，认真研究存款市场和客户变化情况，通过客户经理拜访客户，以及举办业务推介会和客户联谊会等多种方式增进与客户关系，积极竞争优质客户资源，促进客户结构的优化调整。 

 

    二、做好客户识别引导，深入开展优质客户维护。该行不断加强对潜在优质客户的识别引导工作，通过大堂经理、柜员、理财经理的协作服务，扩大优质客户群体，跟进挖掘客户潜力。通过采取多渠道营销方式，加强对客户关系的维护，对客户实行情感化、个性化的优质服务，拉近与客户的距离，推动两项存款稳定增长。 

 

    三、积极开展存款营销，营造良好服务氛围。该行组织存款业务营销团队，对重点客户采取集中营销，集中公关，通过开展联动营销、重点营销和全面营销，形成客户经理与柜员的连动，形成强势营销的工作氛围。为加强对中高端客户的服务工作，从优化业务操作流程入手，让优质客户深深品味我行的优质服务，有力拓展优质客户群体。 

 

    四、强化客户服务能力，开拓优质客户市场。该行充分利用个人营销系统加强对优质客户的管理和维护工作，客户经理及时将优质客户的信息变化、维护情况等录入系统，利用系统分析客户的金融资产状况、投资风险偏好等，为优质客户提供专业化理财服务，从而有针对性地进行存款与产品营销，拓宽优质客户存款市场。