工行忻州岢岚支行立足当地市场和自身实际,全行员工牢固树立“存款立行、存款兴行”的经营理念,把储蓄存款的发展作为各项业务发展的基础工作来抓,在激烈竞争的市场中,全行员工积极行动起来,“八仙过海,各显其能”,争抓储蓄存款,促进储蓄存款增长。
一、全员联合行动。在争存揽储工作中,形成不分一线二线、不论前台后台、不管份内份外的抓存机制,全员见存就争,见储就揽,树立抓存“一盘棋”意识。在抓存工作中,建立行领导联系网点制度,行领导坚持营业网点坐堂服务,和网点员工一道开展服务和营销活动,并对网点服务和营销中遇到的问题和困难及时给与解决,以自身榜样凝聚抓存合力。
二、产品组合互动。以个人金融业务主打产品为重点,以客户的产品和服务需求为出发点,积极实施分层次业务营销和1+N捆绑营销,以电子银行系列业务和理财产品、贵金属、基金等不同产品满足不同层次客户的业务和服务需求,提高客户的资金集中度和贡献度,实现个金业务的全面发展,促进储蓄存款的持续增长。
三、服务到位拉动。在全面服务的基础上,主抓中高端个人客户的服务,细化服务内容,深化服务内涵,充分满足大客户的服务需求。网点开通大客户办理业务专用窗口,客户经理、大堂经理为大客户提供“一对一”服务、上门服务、售后服务等全方位的服务,确保大客户的忠诚度和贡献度。行内严格规范员工服务行为,提高综合服务水平,树立良好形象。每月坚持开展“服务明星”、“优秀行员”的评比,在全行形成浓厚的服务氛围,拉动储蓄存款业务的快速增长。
四、争先竞赛带动。积极组织开展“大学习、大联动、大营销、大发展”劳动竞赛活动,结合实际情况,积极部署阶段性抓储营销竞赛活动,在全行大张旗鼓地开展“揽储状元”、“营销状元”、“优秀客户经理”的评树活动。通过大力弘扬先进员工事迹,让身边的人和身边的事激励和带动全体员工,形成营销储蓄存款“比、学、赶、帮、超”的竞赛局面,不断推动储蓄存款业务的发展。