工行保定新华支行为客户整合借记卡受赞扬

    柜员查询后发现，吴女士为工行六星级客户，其名下已有五张借记卡，有些卡内活期资金并不多，于是建议其对不用的卡片进行销户。吴女士表示有三张卡已经丢失，需要挂失销户，为了避免卡内留有下挂账户无法顺利销卡的情形，柜员先对卡片密码进行验证，随后使用查询卡内下挂账户，再使用电子银行查询交易查询网银、手机银行开通情况。查询中，柜员发现该客户一张卡内还存有一万元定期存款，吴女士得知后很是惊喜，没想到销卡销出意外存款，感谢工作人员负责的态度。最后，柜员为其办妥挂失销户手续，并将其磁条金卡升级为带芯片的黑金卡，客户满意而归。