邮储银行抚州乐安支行开展规范化服务培训--银行界

银行作为一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。

为树立邮储银行的良好形象，提高工作人员的业务素养和服务水平，根据上级行规范化服务要求，近日，邮储银行乐安县支行开展了规范化服务培训，并要求员工即日起按照规范化服务的标准为客户服务，维护好我行良好的企业形象。

培训会上，该行对本次规范化培训的要求和标准进行了宣贯，并提出了“学习新理念、塑造新形象”的新口号。该行要求各网点要重视营业场所设施的改造工作，确保营业网点设备齐全完备，同时确保柜面、内部物品摆放规范，营业场所卫生干净，为客户和员工营造一个良好的营业环境。

据悉，培训课上，该行员工模拟客户办理业务的场景，切实按照规范化服务要求迎接客户、办理业务，让每一位客户办理业务都有一种宾至如归的感觉，同时站在客户角度对业务办理提出意见和建议，确实为客户着想。

该行通过做好规范化服务工作、切实维护客户利益，不仅是履行银行社会责任，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的重要体现。

邮储银行抚州乐安支行开展规范化服务培训