为进一步加强网点现场管理人员在重要事项、重要业务环节、重要风险点的事前、事中风险控制能力，工行忻州分行对营业网点现场管理工作提出具体要求，促使网点现场管理人员履职到位。
一是加强网点现场管理人员业务培训。由运行管理部牵头,内控合规部、个人金融部、公司金融业务部、人力资源部等配合做好对网点现场管理人员的针对性培训和学习。
二是对网点负责人每月履职重点环节进行规范。网点负责人严格执行每月至少1次通过调阅监控录像或现场检查等方式对柜员临时离岗、日终离岗环节进行检查，看是否有钱箱未收锁、终端未签退、遗留重要物品等现象；每月至少2次抽查监控录像，重点查看柜员早、中、晚和节假日时段业务操作环节制度执行的情况，看是否有违规操作的现象，强化网点负责人履职管理
三是全面落实网点现场管理人员工作职责。网点现场管理主要职责包括：业务真实性审核、重要事项和特殊业务的审核或审批、管理本外币核算制度的贯彻执行、开展网点业务人员业务培训和指导、处理与日常核算事项相关的突发性问题等。网点现场管理人员要严格按照各项业务操作规程和制度要求现场业务审核、监督、检查职能，履行好现场管理职责，不得承担外出营销或核算操作等不相容工作。
四是严格把控高风险环节。对账户开立、网银注册、客户信息变更等关键业务环节，现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有。监督柜员在U盾发放环节坚持本人办、面对面、不间隔、交本人，严格双人办理要求，要提示客户核对实物号码和凭证记载的一致性，并让客户核对签收；对大额汇款、网银注册、U盾交接等业务，网点现场管理人员必须直接询问客户所办业务种类，确认客户办理业务的真实意愿。对办理重要业务的客户，网点要交叉回访，安排非经办人员或由现场管理人员进行回访、核实，回访、核实过程要做登记。
