建行无锡分行明确网点环境综合治理工作要点

    为巩固我行网点环境综合治理成果，有效提高柜面服务质量，近日，建行无锡分行专门召开会议，组织各支行分管行长学习领会省分行网点环境综合治理暨消保工作例会精神，并明确了下一步网点环境整治工作要点：一是不折不扣的贯彻落实好省分行网点环境清理要求，确保不留死角。二是加大惩治力度，对于在各类检查中凡发现网点环境清理工作仍存在流于形式的，将用重典进行惩罚。三是落实客户投诉“首问负责制”要求，妥善应对解决好客户投诉，严禁网点无视客户投诉或把投诉简单推给上级行等不负责任的现象。