建行株洲攸县支行交通路分理处的智慧柜员机开始正式在网点投入使用

 

    “态度决定高度，思路决定出路”。其一、全员参与，首先从思想上高度重视智慧银行的使用学习，全员参与学习使用智慧柜员机，分享体验感受，确保全体员工都能熟悉其主要功能和基本操作流程；其二，大厅制胜，大堂经理首先接触客户，关键在于有效识别，在客户取号前及时询问客户需求，将转账、密码修改、明细打印、申请优惠、投资理财、信用卡办理、挂失业务、新卡激活等办理非现金业务的客户第一时间引导到智慧柜员机上办理，减少客户排队等候时间，提高客户满意度；其三、默契配合，本着人人可以充当大堂经理的原则，各岗位人员密切配合，确保大堂经理岗位百分百值守，引导客户使用智慧柜员机，使其成为非现金业务的生力军。

 

    智能化银行是未来银行业发展的必然趋势，只有提前准备、精准把握，才能在未来日益激烈的竞争环境中赢得先机。（攸县支行  陈洁蓉）