工行朔州振华支行突出抓好大个金业务

 

    一是深入开展代发工资业务的营销，着力营销以中高端和潜力客户为主的优质单位，全力挖掘储蓄存款。

 

    二是大力开展牡丹灵活通卡、电子银行、短期灵通快线等金融产品的宣传活动。

 

    三是服务各类理财客户。在当前资本市场起伏的情况下，认真研究每期新发行的人民币理财产品，作为存款工作的补充。把人民币理财产品工作与储蓄存款紧密结合在一起，从而加速推进理财产品发展进程。以理财客户为切入点，实施有效服务与跟进，进一步挖掘和拓展理财客户群体，同时建立理财客户档案，关注客户购买的基金、人民币理财等产品的到期和赎回，保证客户的投资收益，促进储蓄存款和个人理财业务的稳步增长，深化存款基础作用。

 

    四是多措并举强化网点阵地营销作用。采取柜台与上门宣传相结合的方式，“抓大不放小”式，吸引更多得客户前来存款。

 

    五是不断完善个人客户经理绩效的量化考核，将人民币理财产品、保险等业务作为个人客户经理的核心考核指标，通过绩效考核所起到的杆杠作用，有效调动营销积极性，充分发挥了个人客户经理市场营销的主力军作用。

 

    六是推动网点服务标准进一步得以贯彻落实，不断提升员工服务态度和服务水平，全力打造客户信赖的服务窗口。从细处着手，严格标准。对照服务标准，从晨会开始抓好服务标准的落实，从细处强化日常服务管理，严守标准，解决服务疑难问题，缩短客户排队时间，为业务发展营造良好的服务环境。

 

    七是严格落实奖罚制度，推动星级网点创建活动。对存在的问题提出整改措施，按照服务考核办法对优胜部门进行奖励，对违规人员及相关部门责任进行处罚，进一步提高部门负责人对达标验收工作重要性的再认识，重拳监督，狠抓落实，借验收工作再促服务工作水平迈上新台阶。