为实现新常态下有新作为，工行大同分行坚持工作重心下移，组织电子银行部本部人员深入基层驻点，到先进支行观摩、总结优秀经验，对落后支行、落后网点采取“点穴”式帮扶督导，通过强优扶弱，形成比、学、赶、超的浓厚氛围，力促全辖电子银行业务呈现出百花齐放、百家争鸣的良好态势。
一、细分类、精部署。该行电子银行部对辖属支行电子银行专业各项指标的业务数据进行详细分析，以个人电子银行指标和企业电子银行指标为分水岭，对支行进行归口分类：个人电子银行指标优劣行、企业电子银行指标优劣行、个人和企业电子银行指标优劣行，同时根据本部门员工的业务专长，进行了合理的驻点支行分工，迅速开始帮扶工作。
二、立特色、重创新。今年以来，该行改变了以往“机关员工下基层值班一天”的服务举措，试行包片支行周期性驻点帮扶模式，即“下基层”的常态化，使“一站式”金融服务效发挥到最大效果，及时解决广大客户及年老、残疾等行动不便的弱势群体在金融需求中出现的疑难问题，更好地帮助基层行协调服务中出现的矛盾纠纷。此项工作开展以来，不仅解决了前后台服务“脱节”问题，而且做到了在客户享受到金融产品带来便利的同时，规避了因操作不当或认识不清所带来的各种风险，保证了金融服务从营销到售后各个环节的全覆盖。
三、传理念、提技能。在周期驻点帮扶工作开展过程中，电子银行本部人员以身作则，发挥钉子精神，从早上网点营业开门始，就把电子银行“挂在心头，动在口头，冲在前头”，让所有进入银行网点办理业务的每一名客户，都成为其营销和服务的一个难得机会，确保“一个都不能少、一个都不放过”，被客户拒绝后，不停地总结自己的营销技巧，不停地更新、改进，以一己之力带动全网点，感染每个一线营销人员。
四、重质量、准定位。通过与基层管理人员面对面沟通，收集基层行提出的问题、意见及发展难题，驻点人员积极帮助基层行寻找对策，与支行外调人员共同深入周边市场，开展调研工作，尤其是加强对个体工商户、公职人员、大专院校等“潜力股”的调研力度，采用流动银行的方式进行宣传，深入批发市场、工厂企业、学校等地开展签约电子银行服务，狠抓新增电子银行动户率，确保新增电子银行客户均是有实际需求的客户。
