邮储银行宜春万载县支行组织员工参与服务规范远程培训考试

    为增强网点员工服务规范意识和文明礼仪服务能力，进一步提升网点服务质量和服务水平，9月份，邮储银行万载县支行组织所有网点员工通过网络学院参与营业网点服务规范远程培训，并指定专人负责关注、记录员工的学习进度与考试情况，确保每位员工都参与其中。

    此次培训考试重点考察《营业网点服务规范远程培训》中涉及的服务礼仪、服务环境、柜面服务、投诉处理技巧等内容。该支行共有30人参加，所有员工都积极主动参与并在最短的时间内完成了网上学习课程，并按规定要求参与了网考。同时，支行还对是否完成培训课程，考试成绩是否合格的情况给予通报，纳入考核，激励员工积极参与培训学习。通过培训学习，营业网点员工进一步明确了对外服务的规范化、标准化要求，对推进、提升网点规范服务水平起到了积极的促进作用。