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工行温州平阳支行信用卡精准营销再立新功

时间:2016-09-28 14:15:40  来源:银行界网  供稿单位:工行温州分行  作者:包君军

    2016年以来,工行温州平阳支行认真做好目标客户精准营销工作,有效提高了信用卡的发卡质量和成功率。

    受经济大环境影响,近年来信用卡不良资产数额呈上升趋势,这对信用卡营销提出了更高的要求。对此,该行认真贯彻上级行信用卡量质并举的工作要求,以营销借记卡目标客户为手段,发动全辖员工,将专项目标客户的精准营销真正落到实处。

    根据员工岗位特点,合理分配营销任务,将产品营销考核与个人荣誉挂钩,与个人绩效奖金挂钩,鼓励所有柜员开口营销,每日终了对9944营销结果进行通报,对营销能手加以褒奖,鼓励员工再接再厉,有效激发了员工的营销热情,在员工中形成你追我赶的良性竞争氛围。
 
    营销中该行对目标客户加大了电话营销力度,将9944清单上的客户合理分配到柜员手中,对高额信用卡实行点对点营销。对营销成功率高的柜员进行经验分享,通过经验总结,分析归纳出较好的营销技巧加以推广,从而提高9944信用卡营销成功率。
 
    针对前期营销的信用卡,网点每日将信用卡资料分配到柜员手中,确保三个工作日内扫描完毕提交后台处理。对成功制卡的客户每日进行电话通知,确保每张已办卡不滞留网点。客户来取卡时,适时推介其他类产品,进行面对面组合营销,提高信用卡后续处理效率,推动业务有序开展。

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