今年以来,面对同业竞争愈发激烈竞争的局面,建行湖南省怀化沅陵支行领导班子认真分析当前形式,及时调整存款工作思路,扎实开展“ 抢市场、拓客户、抓存款 ”的活动,推进该行存款持续增长。截至9月18日,该行一般性存款突破20亿大关,创历史新高。
一、营销存款不断加力。沅陵支行牢固树立存款创造效益的观念,提高存款是立行之本的认识,从领导到员工形成共识,以存款工作为龙头,始终不渝的大抓存款工作。同时建立客户信息跟踪机制,明确专人负责,实行客户流失问责制度,从而激发了员工饱满的工作热情,形成了“埋头苦干争佳绩、你追我赶弄潮头”的良好气氛,确保了存款稳定增长。
二、抢夺目标客户营销。该行对中、高端客户实行分层维护,逐户制定营销方案,对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销措施,利用各种渠道、多种方式,调动一切社会资源,加强对优质客户群体的维护和深度营销。对潜力个人客户进行跟踪服务,充分利用PAAS系统,为贵宾客户量身打造理财产品,利用建行理财产品的优势拢住优质高端客户,带动存款增长。
三、注重净化服务环境。沅陵支行把规范化服务作为基础工作的重点来抓,认真开展优质文明服务活动,从室内外环境卫生抓起,让每个柜员行动起来,清理死角,保持柜台、柜面的整洁,要求网点大堂经理尽职尽责,保持环境卫生,维护营业秩序,分流客户,尽量减少客户的等候时间,同时营销推介个人产品,稳定贵宾客户。通过为广大客户提供优质差异化服务来赢得客户、赢得市场,提高网点吸存能力。
四、制定专项激励措施。该行负责人已明确将发展存款作为重中之重,并制定了揽储竞争激励机制,形成了人人想指标、日日想工作的良好氛围。支行从负责人到每一位员工,大家都全心全意在为这个集体奋斗,时刻紧绷揽存这根弦,走访客户时、办理业务时、大堂服务时,发现任何信息都不放过,于是便出现了大家相互献计献策,共同维护客户的喜人场面。