为贯彻省分行强化“基层、问题、目标和价值四个导向”精神，工行大同分行细化“深入基层、服务基层、解决实际问题”专项活动，加强沟通精准对接基层在业务发展中的实际问题，首站走进广灵支行送教，就达到了激活县支行发展这池春水的目的。
一、送理念，激发再立新功热情。近日，大同分行行长、副行长携个人金融、私人银行、现金结算、电子银行、银行卡、工银安盛等大零售相关专业负责人组成的大零售业务讲师团，深入广灵支行开展“走进支行、走进客户”，“大培训、大宣传、大体验”大型活动。当日班后，行长就“银行增效、员工增收”和支行员工进行了互动交流，与大家共同分析了省行的绩效考核导向，让大家明白绩效工资主要靠利润、中收来体现。这也叫价值导向，或者叫贡献导向，谁的贡献越大，谁的收入就越高。这就必须要提高我们员工的自身素质和业务技能，只有走进客户营销我们的产品，才能实现目标；并进一步分析广灵的县域经济环境和支行的经营位次，鼓励广灵支行确定目标，振奋精神齐心协力，把业务推向新的更高的台阶，这次交流气氛热烈互动性强，让员工明白了市分行送教的良苦用心，进一步根植了“贡献者为本”的理念，也更加激发了员工再立新功的热情。
二、送知识，解决制约发展瓶颈。经过市分行调查了解，广灵支行员工年龄结构偏大，新产品一直是制约该行业务拓展的瓶颈。市分行有的放矢对接该行存在的问题，达到精准帮扶的目的。是日班后的培训中，六部门负责人用浅显易懂的语言，准确把握业务知识的关键点，突出一个“实”字，进行了气氛活跃互动性强的培训，特别是详细讲解了业务应该怎么去做，业务在推进过程中到底会遇到什么问题，我们如何向客户来推销产品；之后对相关产品与支行员工一起进行了互动体验，一方是循循善诱真诚的教，一方是不放过一个疑点如饥似渴的学，真正展示了一场大培训、体验的盛宴。通过这项活动，确实帮助解决了基层行的一些实际问题和制约发展的瓶颈。
三、送技能，补短板再添新引擎。营销技巧欠缺的短板是该行新产品营销乏力的症结所在。市分行行长、副行长携大零售六部门负责人，以及广灵支行除营业室正在营业外的所有员工，在广灵支行营业厅门前搭起悬挂有“走进客户、了解客户、服务客户”彩虹门，掀起了在实战背景下的“大宣传、大体验、大营销”活动，活动现场气氛热烈，到场客户人山人海，市分行各部负责人以“望、闻、问”的方法，细分客户启发消费，总能适时契合一款能使客户满意的产品，娴熟的操作，精到的营销技巧，使支行员工增长了见识。同时在支行员工的宣传营销中，市分行相关人员适时给予点拨指导，总能起到化干戈为玉帛的效果。这次活动进一步贴近了客户、宣传了产品，也增强了市分行服务支行的信心。据后续跟踪报道，此次市分行送教活动开展之后，该支行的大学习、大营销的热情持续升温。
