建行宿州灵璧支行服务质量综合考评连续三个季度获全省最佳

    自去年四季度开始，建行灵璧支行所辖营业部和解放中路支行两个网点连续三个季度在省分行服务考评中获“服务最佳网点”，服务质量显著提升。

    作为KPI考核的一项重要指标，支行领导一直非常重视支行服务质量和水平，围绕服务开展多方面工作。通过周例会和晨会加强网点服务标准学习，抽调网点监控录像让大家互相进行服务点评，指出服务细节不足之处，达到共同提升目的；网点经理认真履行第一大堂经理职责，以身作则，言传身教，做好迎送、识别、引导、分流、营销客户以及网点资源的调配工作。实现“大堂制胜”，快速提升网点营销服务能力；支行制定严格的奖惩制度，根据考评情况直接责任到人，做到奖惩分明，同时在网点日常工作中积极打造服务先进典型，树立党员模范榜样，以党建统领促服务水平提升。