工行黄冈麻城支行加强“双节”期间厅堂服务营销工作

    工行麻城支行在中秋和国庆佳节期间，在辖内各网点开展丰富多彩的“进门有礼，工行送祝福”客户拓展维护活动，借此加强与基础客户之间的情感联系，不断稳固和扩大客户资源。

    派发心意小礼品，祝福暖人心。该行在中秋佳节当天，由大堂工作人员给每一位进门前来网点办理业务的客户派发心意小礼品。虽然是小小的一个月饼，但礼轻情意重，包含着对客户节日的祝福，答谢客户长期以来对工行的支持和信任。

    举办厅堂微沙龙，营销效果佳。在客户等候办理业务的时候，大堂经理灵活开展厅堂微沙龙，针对“双节”期间个人定期存款的客户比较多，大堂经理重点宣传介绍我行大额存单、节节高、理财等产品，引导客户转存和购买；该行营业室青年员工在中秋节客户流量大的时候，一边推介一边提醒客户不要忘记手中的号码等候，既宣传了我行产品，又缓解了客户等候压力，客户对这样的服务方式感到十分贴心和满意，微沙龙结束后当场就有一位客户表示对大额存单感兴趣，随后将他行卡上资金21万元转至我行卡购买了1年期大额存单。

    巧妙推广二维码，营销效果好。在一系列活动开展之际，该行客户经理还利用厅堂阵地巧妙对客户介绍商户二维码的扫描有奖销售，并现场示范。客户反馈很好，愿意尝试。一时间扫码的客户络绎不绝，客户表示十分方便，对我行的好感度上升，真切在感受到了工行的优质服务，拉近了与客户之间的距离。