面对区域复杂的经济形势,为快速提升高端市场核心竞争能力,工商银行晋城分行确立了“抓管理、拓客户、调结构、保收入”的私人银行业务发展思路,以管理人员“敲门行动”为抓手,以重点支行高标定位为引领,量质并举地推进私人银行业务健康发展。
一、以管理人员敲门行动为抓手,加大客户外拓力度。支行行长亲自负责,各管理人员从“两学一做”的高度,认识管理人员营销私人银行客户的可行性、必要性和对支行经营转型的重要性,打破分工思维,切实行动起来,开展私人银行客户拓展“敲门行动”。
二、精细管理,提升经营效能。认真落实潜力客户池的建设,筛选、储备一批潜力客户,分人员、分阶段进行拜访、营销;通过管户维护,做实存量客户维护和服务;通过客户经理周例会,传导产品信息,安排客户拜访和产品对接;制定日、周、月工作计划和督办机制,通过客户经理周例会等形式,将客户拓展、资产提升、客户维护措施、产品配置目标落实到网点,落实到客户经理,做实做细基础管理工作。抓好流动性管理,做好私人银行客户需求的细分排摸和梳理,通过与客户多频次互动沟通,及时掌握需求信息,提升流动性管理能力。
三、加大重点产品营销,提高创收能力。一是每周安排精英队员为全行个金条线人员讲解私人银行在售产品及相关服务、要求,确保省、市分行各项工作安排落到实处,确保每位营销和维护相关人员及时掌握私人银行产品最新情况;二是开展精准营销,按照达标客户、持产品客户、流失持产品客户、潜力客户等名单,逐户分析客户特征和资金状况,有针对性开展精准营销,提高营销效率;三是优化产品结构,按照“存量调结构、增量重收益”的总体要求,结合客户风险偏好、个性需求与产品特性,做好产品配置和结构调整,通过结构优化促进收入水平的提高。
四、强化重点支行高标引领带动。重点区域支行充分发挥高标引领作用,认真梳理有效目标客户名单,积极开展目标客户精准营销,以全产品配置为视图,重点支行深挖区域发展潜力,发挥业务标杆引领作用;不断总结亮点、复制经验,通过标杆引领,在全行尽快打造一批标杆支行。
五、完善专业考核办法。一是对私人银行客户实施月均考核;二是增加“重点理财产品配置”、“流动性管理”两项加扣分指标;三是将精英团队日常管理列入加扣分,结合各行客户拓展和产品配置效果,对精英团队成员出勤考核、培训考试进行加扣分。