工行廊坊永清支行为盲人客户提供优质服务

    近日，患有视力障碍的张女士因需办一张银行卡走进工行永清支行营业厅，因受到体贴入微的关照而备受感动。

    9月14日，客户张女士在丈夫杨先生的陪同下来到工行永清支行营业厅，要求办理一张普通的银行卡，用于发放残疾人补助款。大堂经理考虑到客户由于身体条件限制无法按正常流程开卡，立即向营业室经理汇报情况。经询问得知，张女士除双目失明外没有其他的身体障碍，且头脑灵活，思维清晰，符合办理银行卡的条件。

    为了帮助张女士，该行按照特事特办的流程，银行卡由其丈夫杨先生代理开户，卡启用由张女士授权其丈夫杨先生办理，同时签订卡启用授权委托书，由营业室经理宣读授权委托书的内容，确保双方知晓此业务的具体流程和存在的风险。经双方同意后，由张女士按手印，杨先生签字按手印，全程录有影像资料备查。同时营业室经理指定一个窗口专为张女士办理，很快就办完了银行卡并设定密码，客户脸上露出满意的笑容，连连称赞“工商银行的服务真好！”

    该行始终秉承“客户至上”的服务理念，从细节出发，关爱残障人士，努力站位客户角度去研究、处理问题，用优质贴心的服务赢得客户好评，进一步彰显了工行勇于承担社会责任的大行风范。