工行忻州分行在国庆来临之时,为进一步做好ATM机的安全管理工作,保障各项业务稳定运行,严密防范诈骗、盗窃案件的发生,牢固树立“安全就是效益”风险理念,积极采取了多项措施,强化防范管理,确保了ATM安全稳健运行。
一加强思想认识。在全面提高员工对自助设备风险防范认识的同时,并把此项业务作为分流柜面客户、缓解营业网点排队压力、延长客户服务时间、改善客户服务效率的重要工作来抓,通过定期召开ATM业务联席会,及时通报ATM运行情况、专门学习业务案例等,全员思想责任意识显著提高。
二加强组织领导。为全面促进自助银行业务发展,领导亲自抓此项业务的管理工作,经常性地组织召开专题会议,研究部署网点应如何提高自助银行设备的使用率,运行率,并按照“谁使用,谁管理,谁负责”的原则,扎实做好制度执行、管理、案件防范及突发事件应急等基础工作,指定网点负责人或业务主管对自身ATM做好日常监测,发现问题,及时反馈,自助设备管理呈现系统化、精确化状态,为自助设备的良好运行提供了鼎力支持。
三加强检查力度。为确保自助设备安全运行,对全天候营业的ATM机进行实时监控,并安排ATM专管员、科技管理员和保卫人员对自助设备内外环境进行维护与管理,加大了对ATM出钞口、插卡口、读卡器、ATM密码键盘、防护板、监控设备、照明设备、报警设备等设施的检查监督次数,并进行登记日志,发现异常情况及时处理,同时,加强与公安部门的沟通,做好网点监控视频、ATM防砸防撬报警装置和联防工作,确保自助设备安全运行。
四加强考核机制 。从实际出发,制定了科学合理、操作性强的考核方案,并注重落实。将ATM运行率纳入绩效考核办法中,每提升和降低一个百分点都受到相应的奖罚,并在日常的运行中不断加以补充与完善,使之趋向更加合理化、科学化,充分调动自助设备管理员工的积极性与主动性。