工行朔州平朔支行深入推进二维码支付业务的持续发展

 

    一、加强员工和商户的培训工作。组织全员开展二维码支付业务业务营销、业务基础知识的培训；组织大堂经理开展业务营销技巧、业务操作知识的培训；组织商户开展二维码支付业务操作要领的培训，通过培训让商户能准确、快捷地受理客户的消费和转账业务。

 

    二、瞄准新目标拓展新客户。紧盯新开业个体工商户和新市场，选派专人不间断深入市场调查研究，选定目标客户，通过上门推介、发放宣传手册、面对面讲解、当场演示等形式，让客户了解二维码支付业务的功能、特点，通过面对面、手把手的贴近服务，让客户从了解到认识到逐步接受，优质高效的服务、循序渐进的营销模式，夯实了新领域的二维码支付业务业务的营销、宣传和推广工作。

 

    三、做好客户的后续维护和跟进工作。对二维码支付业务使用商户，实行名单制管理，由专人开展定期回访和维护工作，为商户发放联系卡，及时解决在使用过程中遇到问题，优质高效的售后服务，让商户成为我行二维码支付业务业务的一个宣传窗口，通过在他们同行中口口相传，带动和发展更多的二维码支付业务使用商户。