建行株洲电力支行奇思妙想出奇招

    今年年初，建行株洲电力支行在一次对某单位客户例行走访中，支行行长得到一个信息，该单位的内部银行系统因为使用年限久远，缺乏人员维护，想更换内部银行系统。如果我行能够利用这个契机解决客户内部银行的问题，就能够将客户散落在外的子公司的帐户和资金都归集在我行开户，同时更进一步增加我行和客户的粘度。支行行长马上带队并邀请了公司部客户经理一起与该单位财务总监就更换内部银行系统事宜进行了深入的沟通了解。

    在详细了解了客户的实际情况后，我行结合公司部的建议为客户制定了两套服务方案。一套是使用我行的现金管理系统；一套是使用我行的企业网上银行加对公一户通产品。方案制订好后。支行行长和副行长又上门为该单位财务总监从方案流程、成本、风控等方面详细介绍这两套方案的内容。该单位财务总监在了解了我行的服务方案后，也提出了一些新的想法。就这样在接下来的两个月时间里反反复复上门与财务总监磋商，解决她的新想法和单位董事长的疑虑后，。终于获得客户认可。客户决定启用我们为他们设计的第二套方案。于是，4-5月份客户单位自己把开户和销户等准备工作完成。5月份我行按照之前与对方沟通好的方案为其在企业网银上设置好流程。6月1日，对方单位正式启用我行的企业网上银行和对公一户通产品代替其内部银行系统。

    截止目前一个月有余，在这一个月我行的跟踪维护中，客户使用情况稳定良好，该单位的董事长和财务总监也对我行的该产品套餐表示满意，即为他们节约了成本，又为他们解决了问题。

    该方案的运用也成功的将客户以前散落在外的资金每天及时归集我行帐户，加强了我行与客户的粘度，加深了我行与该单位的感情。（电力支行  罗钰）