为提高银企对账效率,进一步加强银企对账在风险防控方面的作用,三季度以来,工行保定分行账务管理中心积极发挥业务管理督导职能,督促帮助网点开展电子对账业务推广,提示注意风险,各项指标较上半年提升明显,其中网银占比98.80%,排名全省第三。
一、积极开展集中业务督导。该中心定期下发电子对账推广目标清单及业务推广进度通报,使支行了解自己的情况。对指标落后的支行,该中心先后举办了三期银企对账业务督导会议,将主管行长、对账员请到中心,分析落后原因,提出建议要求。学习《银企对账管理办法》等制度办法,讲解风险事件案例,答疑解惑,提高支行重视程度和业务能力。
二、采取蹲点服务,营造主动营销氛围。推广电子对账需要支行对账员、大堂经理以及柜员协调合作,积极营销。为此该中心委派对账人员到支行网点蹲点,与网点负责人等相关人员进行沟通,提高一线人员对电子对账的认知程度,指导网点正确操作,甚至对客户进行现场宣传,有力地带动网点积极开展电子对账转化工作。很多网点负责人会在微信群里主动告知又发展了多少客户。
三、帮助网点解决实际困难,做好客户服务。该中心不定期下发对账业务明白纸,解决支行推广电子对账过程中遇到的各种问题;需要中心协助的,中心第一时间进行业务操作。该中心还积极利用一切直接接触客户机会,如企业面对面对账、微信平台等宣传工行电子对账的方便快捷,能现场办理转化的立时办理。
四、加强对账业务基础管理,强化风险控制。近年来,银企对账在风险防范方面的作用越来越突出重要。该中心采取强化基础管理,关注业务操作细节,强化风险控制。该中心利用例会集中学习典型案例,分析工作中存在的问题,增强员工风险意识。根据上级行业务管理要求,规范对账业务操作,加强录入风险信息管理,特别加强验印环节管理,对手工验印通过的,必须要有两种辅助手段验印完成,防止印鉴不符。