黄冈工行加强企证动户率管理

    为搞好电子银行服务工作，进一步提升企证动户率，提高客户发展质量，促进电子银行业务又快又好的发展，近日，工行黄冈分行市分行采取措施提高企业证书动户率。

 

    一是对新增企证客户要严格落实首用辅导及售后服务工作。客户经理要上门做好企证客户端安装，指导客户操作使用，并完成首笔交易，提升对企证客户服务水平，确保开一户动一户。二是开展企证不动户唤醒工作。理出企证不动户清单，尽快组织客户经理上门了解形成不动户的原因，针对性的开展唤醒工作，对企网使用出现问题的客户要进行及时帮助，有效解决客户在使用过程中存在的问题。三是搞好企证长期不动户销户工作。根据目前结算部门按月下发的长期不动户清单，对照组织企证长期不动户销户工作，方式同去年无销户清理销户一样。四是对重点企证客户做好走访工作，对客户在使用网银过程中存在的问题进行现场解决，维护好银企关系。