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工行朔州牡丹支行多举措改进后勤工作作风

时间：2016-09-22 19:22:06 来源：银行界网供稿单位：工行朔州分行作者：李娟

今年以来，工行朔州牡丹支行在抓好为客户服务的同时，注重抓好后勤服务管理，提升工作作风，为网点提供优质服务。

一、明确工作职责。增强员工的职业道德和为基层服务的意识，实行员工每月考核制度，把员工服务工作作为考核的重要内容，并与绩效挂钩，促使员工自觉履行岗位职责。

二、加强联系沟通。加强后勤部门与网点的联系，了解网点情况，帮助解决实际问题。安排管理部每位员工轮流到挂钩网点体验工作，并安排员工到网点锻炼。

三、规范服务程序。严格落实服务承诺内容，对网点反映的问题，紧急的立即办理，一般的问题在1个工作日内解决或答复，需要相关部门协商解决的在2个工作日内解决或答复，提高工作效率。

四、提高效率。结合工作性质，切实把精力集中到解决实际问题上，切实转变文风会风，提高办文办会质量和实效，提高工作效率。

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