工商银行晋城矿区支行内外兼修提高电信诈骗防范能力

    今年以来，针对电信诈骗手段花样翻新、诈骗案件持续高发的态势，为保障客户资金安全，工商银行晋城矿区支行通过提高警觉、强化宣传、源头防控等多项举措筑牢安全防护网，有效防范电信诈骗案件的发生。

    一、警示教育。长期以来，该行坚持把电信诈骗防范作为内控工作的一项经常性重要工作来抓，贯穿于日常工作中，积极组织员工认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报，分析研究并了解掌握犯罪分子实施诈骗的特点和手段，有针对性地制定防控预案，定期下发电信诈骗警示，分别对临柜柜员、客户经理和网点现场管理者实施培训，不断增强一线员工的防诈骗意识和反欺诈能力。

    二、强化宣传。考虑部分群众金融知识缺乏、自我保护意识模糊的实际，该行调动一切宣传手段，在网点宣传栏、填单台等醒目位置张贴或摆放防诈骗宣传资料，利用网点LED屏、液晶电视、电子海报屏等滚动播放有关防范电信诈骗相关知识。同时，责成各网点利用“六进”走访活动定期组织员工走上街头、进社区、去企业，通过展板展示、发放防诈骗宣传手册、受理公众咨询等形式，开展普及金融知识及防范电信诈骗宣传，营造防范电信诈骗的良好氛围。

    三、源头防控，该行充分利用前台柜员、客户经理“一对一”与客户接触的机会，严格执行柜面“三问、两看、一核对”防诈骗要诀。对前来办理转账、汇款业务的客户，尤其是办理大额汇款和转账业务的客户，及时发出“安全提示”和“善意提醒”，一旦发现可疑，立即劝阻客户终止办理业务，从源头上消除风险，确保客户资金安全。