工行保定清苑支行进一步加强服务管理

    9月12日，工行保定清苑支行召开行务会，传达贯彻保定分行服务工作推进会议精神，部署落实各项服务工作措施。

 

    一、做好网点美化靓化工作，迅速实现网点环境的改观。按照分行《网点环境专项治理推进表》要求，在支行迅速开展“我爱网点“大扫除活动，清除在网点不必要的张贴物品或易拉宝，各项物品规范摆放，尽快联系厂家开通门厅LDE屏，彻底改变“脏、乱、差”局面，创造温磬靓丽的办公环境，提升网点竞争力。

 

    二、释放智能设备服务效能，缩短客户等候时间。支行智能设备在9月8日已顺利投产，在做好柜口、人员、业务流程等梳理的前提下，尽快缩短磨合期，将智能设备的迁移率提升到上级行规定的范围内。同时将释放出来的柜员充实到大堂经理岗位，以便加强厅堂管理，识别、引导、分流客户，将我行客户超时等候占比较高的情况压降下来，提升客户体验。