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工行保定定兴支行进一步加强服务工作

时间：2016-09-21 18:34:50  来源：银行界网  供稿单位：工行保定定兴支行  作者：工宣
    9月19日，工行保定定兴支行召开了行务会，落实分行服务工作推进会精神，并对近期服务工作进行了安排和部署：
 
    一、高度重视，要把服务工作提高到议事日程上来，各部门要把会议精神进行再传达，使员工认识到服务工作的重要性和紧迫性。
 
    二、按服务国标对各类服务设施进行检查，对标识、门楣、灯箱、机具、物品的摆放检查和清理，确保网点环境干净整洁，物品定位摆放。
 
    三、规范服务管理，强化晨夕会制度，从着装、开门迎客、柜员六步法入手，规范服务语言和动作，让规范成为习惯。
 

    四、落实责任，要把服务工作当作日常、基础、规范性的工作来抓，一切以制度说话，谁出现问题谁负责，严格落实服务管理办法，以绩效考核要服务。 

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