今年以来，工商银行晋城分行全面提高培训质量，积极探索培训工作的新思路、新方法,深入查找日常培训工作存在的的问题和不足,加强培训工作的针对性，统筹兼顾，注重实效，不断加大一线员工培训力度，培训工作效果与质量双提升。
一、加强教育，提高认识。要求一线员工紧结合当前案发形势和案发特点，提高思想认识，强化风险防范，加大对管理、营销和操作人员岗位培训和警示教育的力度，完善和细化各类人员的管理制度和岗位职责，定期对各类人员履职行为进行监督检查和考核评价，确保管理、营销和业务操作行为严谨、规范、合规。
二、对运行质量差、风险暴露水平高等存在问题的网点，进行“送教上门”针对性培训。培训之前，先对被培训网点近半年的业务办理情况进行认真分析，排列业务品种频次、业务质量问题发生频率、收集的风险事件案例等，深入网点进行培训。培训方式主要以互动为主，先由网点人员剖析问题、提出疑问等，再针对性进行答疑解惑，并提出下一步防范的意见，效果明显。
三、强化销售类员工培训，为培养销售类员工营销技能和客户服务能力，以提高客户经理营销技能和服务能力为培训重点，辅以各类专业知识、沟通技巧、协调能力、法律法规、内控案防等方面的培训，进一步完善销售类人员的知识结构和管理理念，全面提升高岗位胜任能力和综合素质。
四、加强培训管理规范化、制度化建设，加强辖内员工培训的跟进与监督，保证参训人员培训效果及转培训工作的落实。支行网点结合晨会、班后学习、自学等多种形式，重点开展劣势业务、弱项指标、高风险项目的业务操作与制度强化等方面的团队讨论式培训。各支行、各部门上下联动、相互配合，形成工作合力，确保教育培训工作组织到位、人员到位、时间到位和保障到位。
五、统筹兼顾，注重实际。营业网点将班前集中学习与班后自学相结合，使每一位员工都能熟练掌握各自的准入管理、履职规范、禁止性规定，能明确自己该做的和不该做的，并知晓上级和相关岗位该做什么、不该做什么以及什么能帮、什么坚决不能帮，自觉养成良好的行为习惯，进一步完善激励约束机制、诚信举报制度和内控管理问责制，定期对各类人员履职行为进行监督检查和考核评价，确保网点经营管理依法合规，管理、营销和业务操作行为严谨规范。
