工商银行晋城矿区支行采取三项有力措施严防外部欺诈风险

    为有效防范外部欺诈风险，保障客户资金安全，维护银行经营安全稳定，工商银行晋城矿区支行认真贯彻落实银监局、上级行有关文件精神，积极采取有效措施，努力提高全行员工的防范意识和能力及外部欺诈风险防范水平，保障客户资金安全，进一步维护好工行声誉。

    一、加强学习，提高责任意识。为确保该项工作顺利开展，该支行将总行管理办法和上级行的相关规定转达到每一位员工，要求每一位员工认真学习这些规定，了解防范外部欺诈风险的重要意义。同时，利用晨夕会的时间向员工介绍最新外部欺诈案例，从而自觉增强防范外部欺诈事件的判断能力和防范意识。

    二、强化宣传，唤醒公众意识。通过结合各种外部欺诈犯罪特点及形势，采取多种措施和渠道加以防范和警示。通过各种渠道向客户广泛宣传防范诈骗安全教育，借助营业大厅门楣LED显示屏、网点宣传栏、大堂经理解说等渠道宣传不法分子常用手段和防诈骗知识，向广大客户揭示电话欺诈、ATM欺诈、网络欺诈等常见犯罪手法，提醒客户在遇到陌生电话或汇款短信时，务必高度警惕，进一步提高公众安全防范意识。

    三、提高警惕，打造安全银行。该支行要求柜面一线人员在办理业务时要随时注意可疑人员，特别是针对一边打电话一边办业务的客户、上了年纪的客户、神情紧张的客户，对匆忙汇款的客户加强警惕，适时做好提醒工作。同时，关注大额转账业务，对于客户出现的行为异常的举止进行及时劝阻，力争做到早发现、早提醒、早制止，最大限度防止外部欺诈案件发生，全力维护客户资金安全，打造最安全银行。