工商银行晋城分行主动迎接经济新常态,狠抓市场拓展、业务增长和管理提升三项重点工作,以客户覆盖率和业务归行率为核心,以强化合规经营和风险防控为宗旨,着力夯实客户基础和管理基础,增强客户服务能力和市场竞争能力,推动国际业务的规模和效益双提升。
一是认真分析市场,对接营销目标客户现状,做好目标客户分类梳理和营销落地工作。特别是纳入第一梯队的重点营销客户,对尚未在我行开立账户的提早介入、主动走访、积极营销、尽早落户。
二是持续提升存量客户的业务归行率。重点挖掘海关进出口量增加而在我行办理结算业务量减少的客户。
三是强化营销目标责任制,将营销目标分解落地至支行和客户经理,将营销成果明确分润机制纳入客户经理考核,同时充分发挥客户经理工作日志作用,加强营销日常管理,特别是对增量客户要明确客户经理、责任到人、限期突破。
四是强化整体联动营销,密切关注大型资本项目和人民币投放重点客户,对于重点客户和项目要重点发挥跨部门、跨专业的“柔性团队”的作用,合力促进全产业链、全球供应链业务的发展,实现本外币业务、表内外业务的相互促进。
五是推进产品均衡发展,以夯实基础产品、做好重点产品、推进产品创新为抓手,提升重点产品渗透,优化业务产品结构,提升客户综合回报,进一步提升全行市场竞争力。
六是强化渠道队伍建设,打造布局合理、工作得力的服务渠道和数量有保证、素质过得硬的专业队伍。因地制宜,结合实际加快外汇网点的需求调查,鼓励县域支行积极开办汇对公业务,拓宽全辖外汇业务服务半径,提高服务效率。进一步强化国际业务专职人员管理,要着力提升从业人员素质,坚持做好国际业务培训工作,普及国际业务产品适用对象、特点与优势、营销技巧及前台业务操作等知识,提高国际业务客户经理及前台操作人员的业务能力和营销水平。
七是强化合规经营和风险防控,以完善考核激励机制、健全行内联动机制、强化指导督办机制作为业务发展的重要推手,以风险防控、合规经营作为业务发展的重要防线,强化机制建设和队伍建设,不断探索完善闭环式管理作业模式,切实提高专业条线风险防范能力。