建行株洲向阳支行开展客户分层维护宣讲

    6月29日晚，由市分行个金部组织的“客户分层维护宣讲小组”来到我们建行向阳支行同我们员工“授业、解惑”。此次宣讲，四三零支行与我们一同参加。讲师团由曾乐行长带队，队员有优秀的授课老师杨淑芬、洪牡丹、沈柳。我们蒋梦奇行长对此次的客户分层维护及金融生态圈的宣讲高度重视、胡曦行长也是精心准备布置好场地，我们全员参与。

    这次宣讲主要分为三个精彩部分：

    一，由杨淑芬主讲“如何做好客户分层维护工作！”主要从领导制定客户维护方案、客户分配、员工利用两大系统对客户日常的维护、维护情况的考核等各方面及流程进行了讲解，尤其是对我们维护客户的方法、话术细到同打电话的时间进行经验的分享与建议，同时，帮助我们解答了平时在客户维护工作出现的疑问；

    二，由洪牡丹主讲的“智慧柜员机的使用”，首先宣读了省行制定的智慧柜员机考核办法及使用功能的介绍；其次，对平时使用智慧柜员机出现的基本问题进行解答。最后，介绍了智慧柜员机作为我们转型后作用，拿南宁南京路支行数据进行对比，智慧柜员机是一种转型的趋势，接下来共同讨论如何提升智慧柜员机的使用率。

    三，由曾乐行长主讲“如何做好金融生态圈业务!”，曾行长给我们解读了省行制度对于金融生态圈的考核方案，奖励多、绩效高。曾行长并告知我们如何去发展一个金融生态圈包括服装市场、批发性综合市场、学校、医院、楼盘物业等等，多关注周边周围的环境如何去营销、如何去做、如何立案！

    此次宣讲会，我们员工受益颇多，定会加倍努力做好个金的重点产品，多拿绩效。非常感谢个金部，感谢四位老师的辛苦付出！（向阳支行  蒋乐）