工行保定定兴支行个人贷款余额突破4亿元

    今年以来，工行保定定兴支行立足当地实际、依托优势、强化宣传，全力推动个贷业务稳健发展，实现了个人按揭贷款的突破。截至9月18日，定兴支行个人贷款余额突破4亿元，余额达40662万元，本年累放2亿元，净增1.7亿元，居同业首位，放款、净增幅度又达新高度。

 

    一、注重过程，提前准备。逐个楼盘走访，一一列出工程进度、按揭资源、存在问题等等。同时认真研读并执行落实上级行个贷政策，做足功课抓住每个开发商的需求点，有针对性的去解读讲解跟进，做到有的放矢、事半功倍。

 

    二、尊重客户，提升服务。定兴支行注重深化尊重客户意识，灌输服务理念，将优质的服务落实到“接待每位客户、办理每笔业务”的细节上。因为放款速度是有极限的，但在服务是永无止境的。一是给各楼盘和中介统一培训梳理流程并印发申贷手续流程表格，减少售楼员和中介解释的工作量，让申贷客户一目了然，为后续顺利接卷做好准备；二是在面谈环节，不仅是要核实资料的真实性和还款能力，更要用心真诚的解答客户提出的问题，并提供适合客户的申贷方案；三是在录入申报环节规定客户经理限时办理，原则上当日接卷当日上报，并规定不管贷款最终能否审批通过，均要求客户经理在规定时间内答复客户；四是加强前后台之间的协调配合，网点随时开通专柜做好贷款账户的开立、入账等手续，对二手房抵押登记随到随办。