工行朔州新城支行念好服务经力促大发展

    一、念好学习经，提高业务素质。鼓励和倡导员工认真学习各项业务知识，全面掌握各项业务的处理流程，提高业务素质。同时，通过晨会点评、外出观摩等形式，掌握服务工作技巧，优化服务细节，努力为客户提供满意的服务，从而提高优质客户忠诚度。

  

    二、念好技能经，提高业务效率。全面提高员工业务技能，该行不但积极响应上级行举办的业务技能竞赛活动和劳动竞赛活动，而且自己还举办多期业务技能培训班，劳动竞赛，业务技能练兵活动，通过强化岗位练兵形式，以提高服务效率为主要目标，在全行上下掀起持久的岗位练兵热潮，有力促进了全行柜面人员业务素质的提高，使柜面人员普遍提高了履岗能。

  

    三、念好宣传经，提升企业形象。大力宣传工行金融产品，建立起全行宣传报道组织和通讯网络，通过网点宣传、街头演示、深入客户，使广大客户充分了解工行的先进网络和金融产品，最大限度地满足客户多层次、多形式金融服务需求，在客户心目中形成“工行服务就是好”的认识，不断吸引新的客户，着力打造区域同业服务领先新形象，有效提升了核心竞争力。