建行宿迁分行助推网点释放转型效能

    今年以来，建行宿迁分行积极优化柜面业务流程，督促营业机构不断提高COS—T系统业务处理的质量与效率，从而将更多的账务性工作分离到后台集中处理，有效降低了前台柜员的业务处理强度和复杂程度，充分释放网点转型效能。一是加强填单软件推广和印鉴清理等工作，提高凭证质量，持续提升后台业务处理自动通过率，缩短客户等候时间。二是根据省分行每月下发的业务分离度指标明细，梳理查找业务量大而分离度低的营业机构，督促其分析原因，采取措施提高分离度，切实减轻柜面员工工作压力。三是加强对重点客户的宣传，尤其是上门收款单位，引导客户规范凭证填写，将现金缴款业务全部转移到后台集中处理，提高现金缴款业务分离度。

    通过采取以上措施，该行7月份COS_T系统业务分离度已达96.9%，系统内列第1位。