为全面完成市分行下达的信用卡目标任务,工行黄冈分行以壮士断腕的决心、敢打敢冲敢为、永往直前必胜的信心、追求卓越的雄心,争夺潜在客户、抢占中高端市场、稳定和挖掘高端客户,举全辖之力多路并进抢滩信用卡市场,扩大信用卡市场份额。
为强力推进信用卡发卡营销竞赛活动,该行树立总体工作目标,明确指令性工作指标,做到人人身上有任务,人人头上有指标,任务指标必须实现。与此同时,进一步加强对各网点督导工作,信用卡中心作为牵头部门,明确专人专司该项工作,对竞赛活动及时掌控和指导,为营销竞赛活动创造有利条件,全辖上下紧密配合,密切协作,周密部署,认真采取有效措施,把信用卡发卡营销活动工作推向深入,确保做出成绩和效果。
信用卡发卡是一项基础性工作,是实现消费额、分期付款的载体,也是联系客户、维护客户的重要手段。该行组织网点对信用卡发卡工作的重要性进行了进一步的学习,通过下载产品资料,总结产品特点,寻找适合人群等行为,利用班前班后会时间大致讲解产品,并召开产品学习沟通会,帮助每一位员工熟悉产品。在业务培训方面,注重对各网点信用卡专管员的重点产品营销基础培训和营销技能培训,信用卡专管员做好转培训工作,确保信用卡业务安全有序运行。在营销信用卡业务时,严格按照银行卡发卡政策和受理要求,严格按照信用卡业务操作规程认真办好每笔业务,确保经营依法合规,严格做到业务发展与管理同步,确保信用卡业务的健康快速发展。
为快速推进信用卡发卡进程,如期达成目标,该行以多重激励举措最大限度地调动员工的营销积极性,把“快速提升信用卡发卡量”的发展理念深入人心,提出“客户经理每人每天营销一张,柜台员工每人每天推荐一张”的经营口号,打造信用卡营销的良好氛围。一方面,按照员工营销数量进行统计,每月评选出网点信用卡营销精英一名,给予一定的奖励,激发员工参与营销的斗志。另一方面,制订“群策群力求增长、振奋精神求发展”的信用卡业务发展方案,发挥员工的资源优势,号召员工通过积极向亲朋好友推荐,共同推动网点信用卡业务发展。
此外,该行在做好营业网点阵地营销,继续开展“一日一柜一卡”营销活动的基础上,还组织开展“办信用卡、送闪酷卡”活动, 由专业部门指定专人制定全年的闪酷卡促销活动计划,使促销活动可以贯彻一年四季,持卡人可以在每周、每月、每季都享受到刷卡促销活动带来的实惠。通过促销活动的持续开展,刺激了持卡人刷卡消费、分期付款消费,不仅扩大了收单额及手续费收入,而且树立了良好的口碑效应,反过来又可以吸引其他客户办卡,形成了发卡、收单、分期付款良性循环的发展格局。