工行黄冈黄梅支行在秋季学费代收工作中,按照上级行统一部署和要求,上门服务,学费代收归集工作取得了明显的成效,截至9月5日,该行已归集学费1090万元。
营销形式多样化。在秋季学费代收工作启动之前,该行成立以分管行长为组长的工作专班,以灵活多样形式展开营销。一是落实目标任务。要求所有网点对管辖范围内的学校实行优中选优,确定每个网点不少于2家重点代收学校;二是制定定代收方案。每个网点对确定的代收学费学校采取“一校一策”的方法,分别实行上门设点代收和上门集中代收的方式,全辖统一行动,统筹安排,上门服务,形式多样实行一对一代收服务;三是强化整体联动,在代收学费工作中该行上门服务共55人次,其中本部人员参加上门服务32人次,机关与基层联动营销的模式得到了体现,确保了秋季学费代收工作的圆满完成。
营销策略突出重点。该行加大重点学校营销力度,黄梅五中属市级重点高中,生源较好,每年的代收学费业务各家银行竞争相当激烈,但与该行一直没有业务往来。该行勇于挑战,主动出击,从八月初就启动了争取为该校代收学费的工作。一是成立了营销小组,行长亲自策划,分管行长具体负责,专班人员盯住目标。二是定期上门走访,行领导多次走访该校领导层,实施高层公关,专班人员定期走访该校财务人员,强力宣传工行的产品优势和服务优势,最终取得该校代收学费权;三是精心组织代收工作,在代收学费的前一天该行就精心挑选了7名业务骨干组成收费专班,收费当天一大早专班人员统一集中到该校收费点,利用一天时间收费260万元,圆满完成收费任务,受到该校的充分肯定,展示了工行的良好服务形象。
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