今年以来，工商银行晋城分行面对信用卡持续释放的不良贷款，坚持依法合规的经营管理理念，全面加强对信用卡不良贷款清收、贷后管理、清收处置等工作，充分发挥不良清收团队、合作外包、支行三个层级的催收管理体系作用，从客户、金额、业务等多种分类确定催收方式，落实催收责任人，有效压降信用卡不良透支。
一、加强考核管理，提升风险防范意识。对于日常监测、监督检查、暴露的不良风险要形成常态化考核，考核责任到行，落实到人，培育规范操作环境，提升员工风险防范意识，确保整改责任落实到位，保障制度执行。对有明确制度而违规办理，或因执行不到位出现的风险，限期整改，责任到人。对因整改不力或整改不到位而出现的损失，落实责任人处罚机制，防控和避免操作损失。
二、加强公务卡不良客户催收，对国有大中型企、事业单位人员办理的公务卡所形成的不良贷款，积极与市政府金融办联系，借助省、市政府出台的金融改革措施，以政府出台政策加强催收。对这部分不良客户在岗人员做到应收尽收，全额清收，对于在催收过程中了解到其已不再原单位上班等情况，根据催收情况，由单位出具人员现状证明，考虑核销处置。
三、加强汽车分期违约客户的催收因汽车分期付款业务办理有效抵押，对汽车分期业务不良催收形成流程化管理。首先汽车分期不良催收落实到原办理支行加强催收，加强车辆扣押处置。对扣押回的车辆，由信贷管理部及时评估做出处置。其次对无法扣押车辆，又多次催收不还的，及时形成诉讼或仲裁，确保即时处置。
四、加强大额不良贷款、推荐不良的清收和处置，对5万元以上的大额不良，及时由原经办行落实催收责任人，跟踪催收，确属无法催收的，加强立案催收，确保催收过程紧密，催收处置效率提升。对前期通过推荐调额所形成的不良贷款，由监察室牵头，银行卡中心配合，对推荐人谈话，逐户落实催收处置措施。落实信用卡债务重组工作。
五、创新拓宽司法清收处置的思路。结合信用卡不良贷款的诉讼进程、可供执行的财产、执行难易程度等情况，对案件进行分类管理，充分运用立案登记制度，协调法院加快立案进程。诉前应保证资料完备，确保起诉状、起诉材料及证据材料符合立案要求，避免因起诉材料不完整影响立案进度。积极协调当地司法机关争取支持。对于事实清楚、债权债务关系明确、争议不大的信用卡不良贷款，加大与当地法院的沟通，争取适用小额诉讼程序，加快确权效率。
