为取长补短，借鉴兄弟行好经验和好做法，促进业务快速健康发展，9月9日上午，建行长沙芙蓉支行贺映方副行长带领个金部负责人徐珺琳经理、李明经理及基层行业务骨干一行来到星沙支行，就个金业务方面进行交流探讨，星沙支行申勇健副行长率个金部负责人冯艳经理、业务骨干及基层行代表参加了座谈会。
座谈会中，双方就存款、客户维护、产品、POS业务、金融生态圈、移动金融、信用卡及分期业务等方面进行了深入的探讨与交流。
申勇健副行长就芙蓉支行与星沙支行个金业务发展现状进行了分析对比，对于星沙支行在有效客户、移动柜面替代率、手机银行活跃客户、善融有效会员等方面有相对优势的业务进行了分析，总结了我行经验所在：其一，在有效客户上，利用四大团队考核方案狠抓客户常态营销，利用拆迁代发、燃油代发提升有效代发；其二，在移动金融上，以员工应用作为核心工作常抓不懈，绩效考核到部门到支行到人；其三，在激活上，从抓开户环节开始安排专岗专人负责，以给客户发放提示卡片的方式促激活；其四，以客户带动客户方式将悦生活、善融纳入手机银行交易。同时对于芙蓉支行在客户维护、理财保险贵金属、私行跨境业务、装修分期等业务上有相对优势的产品提出了我行需要借鉴学习的思路。
贺映方副行长就芙蓉支行在客户维护、执行力、考核激励、金融生态圈、POS业务、装修分期等方面进行了分析。其一，在执行力上，充分利用晨会及条线会议，从思想上渗透，坚持方向，从提升能力方面下功夫，以培养员工能力为主，抓员工精神面貌；其二，考核激励上，利用考核方案以抓客户抓服务为主；其三，在项目上，依靠市场依靠商户发展POS业务及金融生态圈项目；其四，在客户维护上，强调全行全员维护，站在客户角度维护客户，体现爱心服务；其五，在装修分期业务上，突出重点，关注风险。
通过此次与芙蓉支行的个金业务交流座谈会，我们互相借鉴学习、扬长避短，以期推动各自支行个金业务的快速健康发展。
