工行黄冈分行提早部署“两节”期间客户拓维工作

     随着中秋、国庆“两节”临近，连日来，工行黄冈分行以会议、传真、基层督导等形式，要求全辖充分利用传统佳节和金秋资金活跃时期，做好中高端客户维护和拓展、普及金融知识和厅堂服务营销等活动，进一步深入推进拓户拓市场工作。

    全面开展中高端客户维护工作。该行要求在中秋佳节之前，相关职能部门和各支行要密切配合，锁定机构公司业务和个人金融业务特定客户群，做好现有客户的维护与新客户的拓展营销工作。要严格按照省分行分层分级维护标准，对现有高端客户进行一次全面维护，通过上门走访答谢，银企联谊公关等多种形式的活动，与客户共叙友情，共商发展大计，建立互利共赢的良好合作关系，增加高端客户黏性。

    扎实开展“金融知识进万家”宣传服务月活动。积极响应省分行组织开展的2016年“金融知识进万家”宣传服务月活动要求，抓住节假日有利时机，上下联动做好金融知识普及宣传工作。通过进校园、进社区、街头搭台布展等形式，向公众广泛宣传普及互联网金融、防范金融欺诈、反假币和爱护人民币、安全使用信用卡、防范非法集资、消费者权益保护和工行支持小微企业政策等方面的知识，与此同时大力宣传工行融e联、融e购、二维码支付等金融新产品，进一步促进产品营销和新业务发展。

    认真做好“两节”期间厅堂服务和营销工作。该行要求各营业网点要针对节假日期间客流量大的特点，合理调整柜口设置，在做好柜面服务的同时，要在厅堂开展有特色的营销活动，通过在客户等候区举办微沙龙活动，组织开展各类金融基础知识宣教、理财产品和互联网金融产品推介及营销活动，通过互动提问、有奖问答等形式引导等候客户参与，让网点真正成为维护和拓展基础客户的前沿阵地。