工行廊坊霸州支行营业室智能银行投产运营以来,该行采取有力措施,减少客户等候时间,提高客户服务体验,推动了网点智能金融业务的快速发展,截至8月末,智能银行业务指标位居全辖首位。
智能银行作为一种新生事物在我国刚刚兴起几年时间,为了掌握其功能和特点,切实发挥出其应有作用,该行领导高度重视,在智能银行投产前专门选派业务骨干多次到系统先进行进行现场学习、观摩,及时了解智能机具的性能、特点,全面掌握智能设备的使用要领。同时,就设备运行中可能遇到的各类问题及解决办法展开交流探讨,为智能银行的顺利运行奠定了坚实的基础。
为切实发挥智能银行的作用,该行及时调整劳务组织,充实客户经理队伍,加大自助机具设备应用推广力度。每天抽出一名现场管理和两名大堂经理在营业大厅进行客户分流、指导,通过厅堂微沙龙、现场讲解等多种方式,积极向广大客户推广智能银行业务,培养了大批客户适应群体。
为了提高智能银行设备使用效率,该行一方面明确责任分工,指定科技专管员和网点兼职机具管理员平时加强对机具的监测和维护,以便发现故障,及时排除,确保机器顺畅运行;另一方面,该行采取传、帮、带的办法,由业务熟练的客户经理向各网点员工普及智能银行业务知识和实际操作技能,为网点智能银行业务推广做好充分准备。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号