工行邢台清河支行贴心服务情暖客户

    工行邢台清河支行秉承“以客户为中心”的服务理念，贴心服务，情暖客户，真正体现了工行是百姓身边的银行、百姓可信赖的银行服务内涵。

    2016年9月8日上午10点多，一对中年夫妻相互搀扶较为吃力地来到该行营业室大厅，大堂经理见状，立即上前打招呼，让其座稳后，经询问得知该客户要办理网上银行业务。原因是妻子智力有问题、丈夫由于疾病原因造成腿脚残疾行动不便，准备在家里开个网店以贴补家用，经询问得知工商银行的网银系统安全、先进、快捷、方便，于是就来到了工行。大堂经理告知需提供本人的身份证，俩人一愣，因匆忙忘记带身份证。当时，大堂经理是看到眼里急在心里，马上向支行负责人汇报此事，考虑到特殊情况，想客户所想，急客户所急，支行决定特事特办，驱车带上该夫妻赶往25公里外的家拿回了身份证，并按照制度规定为其办理开通了网银业务。体贴的服务赢得客户的赞誉。