工商银行晋城沁水支行全力拓展代发工资业务 大力提升客户满意度

    工商银行晋城沁水支行按照上级行重点工作部署，为进一步发展壮大客户群体，抢占先机，确定挖转更多重点目标客户，以薪金卡为突破口，全力做好新增代发工资拓展及存量代发工资客户的挖掘和产品渗透工作。

    一是进一步提高对代发工资业务重要性的认识。召开动员大会，明确代发工资业务是一项基础性和源头性业务，要求各岗位要统一思想，站在推动大零售转型和提升全辖竞争力的高度，深刻理解做好代发工资业务的重要意义，落实责任，充分调动各岗位的积极性，全面把握代发工资业务发展规律，以新思路，新举措，大力拓展代发工资业务市场。同时制定营销方案，积极布置和落实代发工资营销措施，全面抢占市场，努力带动各项业务快速发展。筛选目标客户，锁定营销目标，逐户落实代发工资单位信息，因地制宜逐户制定营销方案，进行一对一攻关。

    二是扎实推进，多渠道持续跟进。做好重点目标客户的锁定后，根据客户的实际情况推出不同的营销方案，从各单位财务人员来我行办理业务的时机作为营销第一关口，营销代发工资业务的同时以薪金卡为营销热点，以办卡免费，免年费、免小额账户管理费、免工银信使费、一年汇款十二笔免费作为宣传点。与此同时，借助单位财务人员，紧锣密鼓的与各单位领导做好沟通联系约见，深入单位积极宣传我行代发工资业务，结合薪金溢，提星升级，薪金贷，薪金惠、薪金享等多项产品，抓住客户的关注点，形成强大的影响力。

    三是加强维护，提升服务。确定代发工资营销目标后，实行目标客户名单制管理。要求客户经理定期上门对代发工资单位开展征求意见，并对重点优质客户采取“一对一”的服务，解决各单位代发工资业务中遇到的实际问题，稳固银企合作关系，同时加强代发工资客户售后服务，进一步提升客户满意度。