三季度以来，工行宿迁分行把抓好客户结构优化调整作为夯实业务增长基础、实现可持续发展的重点工作来抓，进一步加强对现有存量客户结构质量以及增量市场、新客户拓展等方面的研究分析，针对性细化和完善优质客户发展、维护和经营策略。
该行年初即制定分解了对公、对私客户总量提升和结构调整计划，从上半年目标完成情况来看，效果发展不平衡的问题较为突出。三季度各专业迅速扎实地梳理分析了各层级客户提升目标完成情况、市场总量情况及同业拓展情况，进一步明确计划任务和目标市场，着重抓好重点群体的精耕细作，做细做实客户拓展工作，确保三季度个人客户新增目标实现。
为了明确责任准确履职，该行进一步结合网点和人力资源优化工作，切实建设好客户经理队伍，明确网点对公和对私客户维护责任，强化营销的真实到岗和准确履职，进一步完善存量客户维护机制。一是加强客户经理体系建设。以省行客户经理规范管理体系为指引，对全行客户经理队伍进行全面梳理，加快人员配备，加强业务培训，严格资质管理，提高客户经理队伍建设水平。二是完善个人客户维护模式。按照个人理财经理“1053”标准化工作流程，强化对理财经理工作督导，并主动加强与省行个人客户远程维护中心的沟通联系，积极借助省行“云端”客户经理抓好存量中低端个人客户的批量维护，形成线上线下互补的个人客户维护模式。三是健全对公客户维护机制。全面完成对公客户认领调整工作，对公客户认领到人，其余客户按属地原则打包到对应网点进行维护。结合省行网点对公结算达标工程要求，对全辖16个网点对公服务能力提升进行重点推动，将扩户提质、新开有效户、工商企业通新开户及产品销售目标分解落实到网点主任及财智经理，确定指标权重及挂钩金额，引导网点做细做实对公客户基础工作。
该行还大力攻关机构客户和新兴市场。全力做好机关事业单位养老保险改革金融服务和营销工作，制定周密营销方案，加快推进招投标准备，确保完成既定的营销任务；抓实市县两级司法机构大力营销“四户两卡一代发”,不断提升司法改革领域服务能力。重点突破市级法院执行款专户，在资金营销归集方面取得更大成效。并积极营销政府发债资金、维修基金、烟草资金等优质板块，扎实推进优质客户提升。同时围绕支付结算、财富管理、交易服务、投资融资四大业务，进一步扩大银银合作群体，创新合作领域；扩大银保代理保险、资产负债等业务合作，实现资源互换、合作共赢。在个人客户方面，加大对个人集群性市场和高端市场营销力度。将代发工资作为最重要的个人集群市场，落实“千户百亿”营销活动要求，同时抓好存量客户挖潜，不断提升代发质量。并注重拓展今年以来新增有贷户和优质新增结现户，并加强行外新代发单位公关。继续开展专业市场、粮食收购、三方存管等专项营销，争揽一批优质客户。
