今年以来，工行黄冈赤壁支行作为个人贷款存量大行，针对存量客户多、不良催收工作难度大，该行采取迎难而上，五法并举，加大催收力度，取得了良好的成效，不良贷款额控制在红线以内，较好地完成了市分行下达的不良贷款序时控制目标。
定时电话催收。客户经理及时关注逾期客户的变化情况，通过GCMS系统及时查看逾期客户名单，针对新逾期的客户采取电话催收的方式，提示客户按时还款，并做好催收记录。
组织专人上门清收。针对逾期次数超过2期以上的客户，除保持每天电话催收以外，还积极安排客户经理进行上门清收，当面送达逾期催收通知书，并拍照存档；对于联系不上的客户采取走访客户户籍所在地、询问小区物业、联系开发商共同催收等方式核对、更新客户联系方式，传达催收情况。
领导带队包户催收。将所有进入不良的贷款客户按区域、楼盘、及形成不良的原因进行全面梳理，成立由行长、副行长分别牵头的清收小组包户上门清收。
依托司法机关，以诉促收。对达到起诉条件的借款人，及时向法院提起诉讼。上半年第一批已起诉3户，第二批13户正在落实，虽然走司法程序过程较为漫长，但是通过司法途径能对部分老赖客户起到震慑作用，促使其想办法归还借款。
积极开展扣收工作。一方面，梳理客户职业信息对有固定工作单位能按时交纳公积金的客户协助其通过支取公积金归还贷款，已通过支取公积金清收4户；另一方面，通过扣收系统扣收，通对上级行下发的可扣收客户名单进行筛选，对于符合扣收条件的客户及时进行扣收还贷。
