工行黄冈分行三策略营销“拓户增容”效果显著

    高度重视客户拓展、账户开立，把有效账户的增长作为拓户重点工程来抓。深化“一把手”工程，形成领导、部门、网点和客户经理联动营销模式，全行抓、全员揽。深入推进与招商局、工商局和税务局等相关部门联系沟通，从源头上捕捉新建机构客户信息，积极跟进营销。同时，充分利用好中小企业贷款业务，在积极营销贷款的同时挣揽经营活跃的对公客户，寻求新增长点，进行覆盖式营销。

        

    为确保存量客户不流失，全力做好存量客户的维稳工作。该行对存量客户细分到每位客户经理，按照客户分类深入走访，通过产品维护、服务维护、关系维护等手段，牢固关系，加强客户拓展与维护工程，带动对公存款客户数量的发展。对重点大客户，坚持由行长亲自上阵，做重点维护；对中小客户，由客户经理实行“一对一”服务；对网点维护的客户，由网点负责人全力营销维护。

        

    开展零帐户激活二次营销工作，落实分层次、分步骤工作计划。对全行对公零余额帐户进行分类、筛选、分工，确定可激活帐户；实行零余额帐户客户经理责任制，分户到人；客户经理对零帐户企业客户做到坚持逐一走访，深入挖掘账户价值，重点了解客户的服务需求，协助客户办理业务，牢牢占据营销的主动权，全力做好二次营销的激活工作，挖掘新的客户资源。