工行黄冈团风支行手机信用卡营销拓户实现突破

    下半年以来，工行黄冈团风支行积极响应上级行关于手机信用卡营销活动号召，抓住时机，综合利用多种渠道，有针对性地开展全员拓户营销，实现了较大突破，取得了全市系统网均第一名的好成绩。

    抢抓时机，大力推进。该行抓住总行为推动手机信用卡营销工作而推出的“每月满30元返30元”、消费送积分等一系列优惠活动契机，动员全员拓展手机信用卡业务，通过新业务的学习，将“我不会”转变为为“我会用”，将“我会用”变为“我精通”，以业务知识为依托，提出全员体验要求，做到人人都知晓，人人都绑定，人人都使用。

    广开渠道，分层营销。以营业网点为依托，以电话、短信、微信等渠道为辅助，重点突破与广泛宣传相结合，内勤与外勤人员默契配合，做到客户资源共享；发现存量客户，培养目标客户。柜员层面，注重信用卡的启用环节，向符合条件的信用卡持卡人重点推荐；利用系统平台查询发卡情况，做好信用卡客户储备工作；大堂工作人员层面主要是做好发现目标客户，推荐和指引客户办理，为客户体验答疑；客户经理层面根据pbms系统、9944交易发送推荐短信邀请客户办卡，或直接向存量客户发出办理邀请。同时，每个人均利用亲友资源，教会使用，积极分享传播。

    做足体验，维护客户。网点关注无线网络的正常使用，并配备了手机充电站，从细节上方便客户，第一时间为客户配齐各项电子产品，热情耐心地告知客户手机信用卡的使用方式，并通过网络渠道或实体店渠道，让客户体验消费一次，做到一站式、全方位营销。