工行黄冈英山温泉支行成功堵截多起电信诈骗案件

    日前，工行黄冈英山温泉支行成功堵截了一起电信诈骗案件，使客户避免了8万余元的大额资金损失，这是该行最近一个月来，成功堵截的第三起电信欺诈、网络诈骗等类型诈骗案件，累计为客户挽回资金损失30余万元。

    长期以来，该行不懈的对员工进行案防教育，通过晨会、班后会学习、分析安全提示及各类诈骗案例，不断提高员工的识别能力和防范技巧，定期开展各类应急预案演练，培养员工的应急处理能力。8月19日下午，客户徐女士到该网点办理存款业务，大堂经理主动上前引导，不料客户神色慌张，耳边的手机一直没有放下，径直走向ATM自助区汇款。引起了大堂经理警觉，经询问原来客户接到一个自称是武汉某银行的电话，电话中的人质问她为何信用卡透支了200多万还一直迟迟不还，并清楚地说出了她的姓名身份证号码，当徐女士还没有反应过来的时候，又把电话转接到上海市公安局的电话上，对方核对了徐女士的身份信息之后让她去找一个打印店，接收缉查令传真，收到缉查令的徐女士更加信以为真，一五一十地回答了上海市公安局的所有问题，犯罪分子得知了她的存款信息以后，指使她去银行柜员机上验证她银行卡上的余额真伪，再让她将资金转移到“安全账户”上。网点负责人和现场主管告诉客户这是典型的电信欺诈案件，耐心地向客户介绍了各类电信诈骗的手段和伎俩，提醒她不要轻易泄露个人信息，不要轻易向陌生人账户汇款。

    在最近堵截的多起此类欺诈案件中，都是因为该行值班行长、大堂经理和柜员凭借敏锐的意识和对客户高度负责的工作态度成功加以识破的，不仅使客户避免了大额资金损失，也提升了工行的服务形象。